Este 23 de abril, la Dirección General de Tráfico (DGT) ha puesto en marcha oficialmente la línea telefónica 018, un nuevo servicio de apoyo para las personas afectadas por accidentes de circulación en España. Esta línea tiene como objetivo brindar asesoramiento y acompañamiento a aquellos implicados o afectados por siniestros viales en cualquier parte del territorio nacional.
A diferencia del número de emergencias 112, que debe utilizarse para reportar accidentes en tiempo real o solicitar ayuda urgente, la línea 018 no está destinada a gestionar la llamada al momento de producirse el accidente. En lugar de ello, su función radica en ofrecer información, orientación y soporte a las víctimas y sus familiares tras el incidente, cubriendo aspectos legales, administrativos y psicológicos que puedan surgir.
La DGT ha diseñado este servicio nacional para mejorar la atención posterior a los siniestros, proporcionando un canal accesible y especializado donde los afectados puedan resolver dudas, conocer sus derechos y recibir ayuda inmediata que facilite la gestión integral de su situación tras el accidente. El servicio está disponible para cualquier persona afectada en territorio español y busca complementar el sistema actual de asistencia.
Con la activación del 018, España avanza en la creación de una red integral de soporte para víctimas de tráfico, entendiendo que superar un accidente no solo implica la respuesta rápida de los servicios de emergencia, sino también un acompañamiento eficaz en los procesos posteriores que pueden resultar complejos y desbordantes.
